忙しい共働き世帯や単身者層を中心に家事サービス（家事代行・家政婦）が人気を集めています。
とはいえ、実際に利用する際に、いくつか不安を持っていませんか。
たとえば、「なんとなくサービスが不安」、「他人に家に入られることに抵抗がある」など危険を感じている方もいるようです。
そこでここでは「本当に家事代行の利用は危険なのか？」という点や、「トラブルを回避するためのコツ」についてご紹介します。
家事代行は危険？トラブルの例
家事代行を利用する際に、感じる不安といえば、以下のようなことがありますよね。
- よく知らない家政婦と密室にいるだけで怖い
- なにか盗まれないかな
- 壊されたりしたらどうしよう
家事代行サービスは便利で、多くの人々にとって生活を楽にしてくれる存在です。
しかし、トラブルが起きる可能性もあるため、注意が必要です。
ここからは、以下に家事代行に潜むトラブルの例をいくつか紹介します。
料金のトラブル
家事代行サービスの料金設定は、会社ごとに異なるのはもちろんですが、最低利用時間が設定されていたり、作業内容や利用する曜日や時間帯によって追加料金を設定しているところもあったりで、非常に“わかりづらい”のが現状です。
このため、利用前に料金を確認し、認識のズレを避けましょう。
物の紛失・破損のトラブル
スタッフは注意深く作業していても、うっかり物を紛失したり破損させたりすることがありすることもあります。
家事代行サービスを利用する際、その可能性はゼロではありません。
特にマッチング型の個人契約サービスでは、トラブル解決が個人間で行われることもあります。
担当者とのトラブル
ホームページを見た感じ良さそうでも、実際に自宅に来てサービスしてくれるのは、その会社のスタッフです。
担当者との相性が合わない場合、思っていた仕上がりとは違っていたり、やりとりにストレスを感じることがあります。
定期的に同じスタッフが担当する場合、違和感を感じたら連絡できるかどうかを確認しましょう。
作業面のトラブル
家事代行サービスでは、作業の仕上がりが期待外れだったり、指示通りにできていなかったりすることがあります。
これらは、主にコミュニケーション不足やスキル不足が原因ですが、「何をどうして欲しいのか」ということを不明瞭にしてしまうと「思っていたのと違っている･･･」ということにもなりかねません。
家事代行を安全に利用するためのコツ
ここでは、家事代行を安全に利用するための具体的なアドバイスをご紹介します。
サービス会社の料金設定を確認
わかりやすい料金設定かどうかをチェックしましょう。
スタッフの雇用形態や教育・研修制度も確認し、信頼できる会社を選びましょう。
そして、トライアルサービスを受けてみて、スタッフやサービスに納得したうえで契約することで、大半のトラブルは回避することが可能となるでしょう。
貴重品の保管など、事前準備をする
現金やキャッシュカード類、宝石や時計などの貴金属類、申込書など個人情報が記載された書類などは、スタッフの手の届きにくい場所や目につきにくい場所に保管するようにしましょう。
骨董品や思い出の品物など金銭で代替することのできないものも同様です。
それに関連して、入って欲しくない部屋や触れて欲しくないものがあれば、それもきちんと伝えておくようにしましょう。
トラブルが起きた場合の対処法を考えておく
トラブルが起きた場合の対処法を考えておくようにしましょう。
家事代行サービスのすべてにクーリングオフ制度が適用されているわけではありませんが、事前に契約などを確認しておくことが大事です。
まずは、サービス提供会社に連絡し、解決手段を話し合い、解決しない場合は消費生活センターに相談するなど、流れを考えておきましょう。
家政婦と家事代行のどちらが安全？
家政婦と家事代行には違いがあり、両者は家事を代行する点では似ていますが、以下のポイントで異なります。
安全性が気になる場合には、違いも知りつつ、どちらを選ぶかは、利用者のスタイルやニーズに合ったサービスを選ぶことが大切です。
契約形態
家政婦は、依頼主と家政婦本人が個人契約を結ぶ形態で一度契約したら、同じ家政婦が全ての家事を担当します。
個人と個人の付き合いなので、融通が利きやすい一方、面倒な手続きが多いこともあります。
家事代行は、訪問するスタッフ本人ではなく、家事代行会社との契約になります。
トラブル解決が会社を通じて行われるため、安心感があります。
また、家事代行業者は損害保険に加入していることが多いので、その点でも安心です。
給与形態
家政婦は日給制で、本人に支払われます。
ただし、初期費用として仲介会社に手数料を支払う必要があります。
家事代行は時給制で、会社に支払われますが、場合によっては交通費や鍵預かり代、食費などがかかることもあります。
サービス内容
家政婦は一日かけて、家中のあらゆる家事を任せることができますし、住み込みで働いてもらうことも可能です。
家事代行はあらかじめ決められた時間内に出来る範囲の家事を行います。
時間に制約があるため、追加料金のリスクがありますが、臨機応変に対応してもらえます。
安全・安心の家事代行サービスランキング
安全な家事代行サービスはどこなのでしょうか？
調べたいけれど、どこがどこだかわからない…という人も多いですし、公式ページを全て比べるのは大変です。
そこで、当サイトで、家事代行おすすめサービスをピックアップしましたので是非参考にしてみてください。
1位 casy
| オススメ度 | |
|---|---|
| ここが良い |
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| ここが残念 |
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【CaSy】は、1時間2,190円!業界最安値水準・いつでもどこでも簡単予約・厳しい審査で選びぬかれた質の高いスタッフが魅力です。
クラウドソーシングにより安価な家事代行を実現していて、インターネット上で24時間365日いつでも申し込みできるクラウド家事代行サービス「CaSy(カジー)」。
クラウドソーシングとITを駆使したプロセスの簡略化により、従来の家事代行に比べ圧倒的な低価格を実現しています。
スタッフ登録時の厳しい審査や、ユーザーによる事後評価制度によりサービスの質も担保しているので、初心者でも失敗しにくい。
日経DUALの家事代行ランキングで1位をとっている、注目の会社です。
2位 くらしのマーケット
| おすすめ度 | |
| ここが良い |
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| ここが残念 |
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暮らしのサービスくらべておトク！【くらしのマーケット】
は、ハウスクリーニングや家事代行、不用品回収、引越しなどの暮らしのサービスをオンラインで予約することができます。
サービスを利用したユーザーの口コミ、満足度や具体的なサービス料金で簡単・便利に徹底比較できます。
最大10万円の安心保証つきなのはもちろんですがインターネットで事前に料金がわかるので、見積もりを取らなくてもサービス料金が明確。
予約する前にどんなサービスにいくらかかるのかを知ることができます。
そして、予約が確定するまで各店に個人情報が公開されないので安心して問い合わせることができます。
3位 メリーメイドサービス
| おすすめ度 | |
| ここが良い |
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| ここが残念 |
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ダスキンの家事代行サービス・メリーメイド
は、家中のあらゆる場所のお掃除、日常のさまざまな家事などの家事代行サービスです。
ピッタリ合ったお掃除プランをオーダーメイドで作ってもらうことができます。
ダスキンメリーメイドは、ダスキンとアメリカのメリーメイドとの提携により誕生した、有数のホームクリーニング会社。
統一されたカリキュラムに基ずく一貫しか教育研修、明快なサービスメニューなど、合理的なシステムは、高い評価と信頼を受けています。
豊富なプランがあるのが特徴で、自分たちに合わせたプランを依頼することができるのが特徴です。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
自分で掃除することは、確かに安全ですが、いくつかのポイントを考慮することで、家事代行や家政婦を安全に利用することができると言えます。
最終的に、自分で掃除するか、家事代行や家政婦を利用するかは、個人のニーズや状況に合わせて判断するべきです。
安全第一で、快適な生活を送りましょう。
